Среда. Прием граждан ведет Зинаида Александровна Теремецкая, общественный советник губернатора. Она открывает журнал регистрации обращений граждан, садится за телефон и одновременно рассказывает мне, журналисту “Приволжской правды”, о проблемах кинешемцев.

Первый звонок адресован сыну тяжело больной женщины, которой необходим жизненно важный медицинский препарат.

– В результате сахарного диабета у кинешемки ампутировали ногу, сейчас отказывают почки, есть масса других осложнений, – поясняет, набирая номер, Зинаида Александровна. – Длительное время больная не получает льготных лекарств, так как поставку медицинских препаратов ограничили. Препарат дорогой – около четырех тысяч рублей.

Зинаида Александровна представляется абоненту и предлагает свое решение проблемы: направить больную маму на лечение в стационар, где лекарство будет выдаваться. Перед тем как предложить этот вариант, советник губернатора переговорила с руководством ЦРБ. Женщине остается только взять у терапевта направление на стационарное лечение. Пока пациентка будет в клинике, в областном правительстве рассмотрят обращение женщины о предоставлении ей бесплатного лекарства.

Следующий звонок адресован участнику Великой Отечественной войны, который более года не мог решить вопрос газоснабжения своей автомастерской. З.А.Теремецкая приложила много усилий для решения проблемы, и вот ответившая ей на звонок супруга ветерана сообщила, что газ в мастерской подключили. Но теперь радость омрачает то, что газовщики требуют оплатить… “долги”: задолго до подключения газа пенсионеру стали приходить квитанции на оплату. Правда, обещают после оплаты “долга” в соответствии с показанием счетчика сделать возврат, но платить три тысячи за услуги, которых не было, пенсионер не согласен. Так что вопрос, к сожалению, еще не закрыт.

…В приемную заходит посетитель – бывшая прядильщица фабрики №2. Женщина, долгие годы работая на производстве, неоднократно становилась победителем соцсоревнований и удостаивалась звания “Лучший по профессии”. При переезде на новое место жительства документы были утеряны. В доказательство ее заслуг остались некоторые записи в трудовой книжке. К сожалению, для получения звания “Ветеран труда” этого мало – нужны справки, подтверждающие ее награды. Целый год ходит пенсионерка, чтобы восстановить нужные записи.

– Где я эти документы возьму, кто мне печать поставит на записи в трудовой книжке о наградах, ведь “второй фабрики” уже нет, – сокрушается женщина. – Заказала в архиве платно необходимые документы. Выдали справки о подтверждении моих званий поквартально, а не в целом за год, как записано в трудовой книжке. В итоге в приеме документов на присвоение звания “Ветеран труда” мне отказали. В суд подала, и там документы не приняли: адвокат неправильно составил исковое заявление.

Работала я на совесть, – сквозь слезы говорит женщина, – на работе сильно устану, приду домой, а там семья, дети маленькие, и на них силы нужны.

Ознакомившись с записями в трудовой книжке и справками из архива, Зинаида Александровна успокаивает пенсионерку и обещает помочь, заверяя, что звания ветерана она достойна.

Следующий посетитель тоже пенсионерка, и пришла она с тем же вопросом.

65-летняя женщина рассказывает, что стаж у нее почти 50 лет. Около 30 лет проработала закройщиком на швейном комбинате. В 1988 году ей дали звание “Ветеран труда”. Только после увольнения и закрытия предприятия выяснилось, что она является ветераном труда именно этого предприятия, и поэтому никаких льгот не получает.

– На фабрике была ударником коммунистического труда, но никаких записей тогда в трудовую книжку не вносили, а удостоверения сейчас найти не могу. В автобусе знакомые говорят: а что ты деньги подаешь? Как будто я в тюрьме просидела или бомж какой. Три года назад территорию у дома асфальтировали, и тому, кто ветеран труда, дали скидку – четвертую часть от суммы, мне же ничего не дали.

Общественный советник губернатора снимает копии документов, обещает проконсультироваться в соцзащите, обратиться по последнему месту работы женщины.
Получив поддержку и доброе слово, пенсионерка уходит.

Зинаида Александровна вновь перелистывает журнал приема граждан и с переживанием рассказывает о проблемах кинешемцев: мужчины, который не может жить в разрушенном муниципальном, но не признанном аварийным, доме, девушки, чью комнату в общежитии заняли совершенно незнакомые люди, фермерах, лишившихся хозяйства в результате пожара. И больше всего волнуется за пожилых людей, тех, кому сложнее всего живется в наше нелегкое время.