В Кинешемской ЦРБ начал  работать контакт-центр. По единому многоканальному телефонному номеру каждый житель без проблем может связаться с оператором для получения информации о работе поликлиник, графике работы врачей и самое главное – записаться на прием и вызвать врача на дом. Девять операторов с 7-30 до 19 часов по будням и с 8 до 15 часов  в субботу принимают звонки от жителей Кинешмы и Кинешемского района.

Об этом поистине революционном новшестве рассказал редакции главный врач ЦРБ Сергей Аминодов. Операторы контакт-центра обладают  актуальной информацией о работе всех поликлиник, в том числе детских, стоматологической поликлиники, женской консультации, травмпункта, а также поликлиник в Наволоках, Заволжске и Юрьевце. Для тех пациентов, кто не имеет доступа к электронной регистратуре, снимается важнейшая проблема: теперь не надо будет сидеть в очереди или идти за талоном. Оператор контакт-центра имеет  возможность оформить запись  на прием к врачу или на обследование на конкретную дату и время с учетом удобства посещения для пациента.

– Мы вводим достаточное количество операторов, чтобы снять проблему, когда человек порой не может дозвониться до регистратуры. Сегодня регистраторы занимаются и ответами на телефонные звонки, и работой с пациентами, пришедшими в поликлинику, и работой с карточками. Теперь работать с людьми по телефону будут специально обученные специалисты, – говорит Сергей Аминодов.

На переходный период в регистратурах поликлиник сохранится работа привычных телефонов и выдача талонов к специалистам. Но будем стараться идти в ногу со временем: пользуйтесь услугами электронной регистратуры и единым номером контакт-центра Кинешемской ЦРБ 40-040!