Обратитесь на «горячую линию», и вам помогут волонтёры

Уже более полугода кинешемские волонтеры оказывают помощь ветеранам, инвалидам и маломобильным гражданам справиться с проблемами, вызванными пандемией. Они ходят за покупками в магазин, приносят лекарства из аптеки, выбрасывают мусор, удовлетворяют другие просьбы. О работе волонтерского штаба мы попросили рассказать заместителя директора медицинского колледжа по учебно-методической работе Н.В.Околоткову.

– Наталья Владимировна, Вы работаете в волонтерском штабе с самого начала?

– Да. С конца марта. Он функционирует все это время без перерыва. Есть люди, которые обращались к нам за помощью и в летние месяцы, и ребята-волонтеры выполняли их просьбы. Заявок, конечно, было меньше, чем в апреле-мае.

Куратор волонтерского штаба Н.В.Околоткова.

– Когда был пик обращений?

– В апреле и начале мая. В июне-июле звонков стало меньше. А с августа число обращений вновь увеличивается. Сейчас их становится больше с каждым днем, и к нам поступает около десяти заявок в день.

– Изменился ли состав волонтеров за эти полгода?

– У нас есть основной костяк. Это студенты нынешних 4 и 3 курсов. В списке порядка 30 человек, из которых половина — это активные ребята, на которых держится наша волонтерская работа. Часть ребят влились вновь. Это первокурсники. Причем, желающих достаточно много, более 35 человек. Это не только те, кто поступили на базе 11 классов, которым уже исполнилось 18 лет. Много желающих и среди поступивших на базе 9 классов. Им по 16 лет, и мы пока не можем их задействовать в полном объеме.


– Какие просьбы поступают волонтерам? Только походы в магазин?

– Нет, заявки разные. Буквально сегодня женщина просила  идентифицировать социальную карту, взять рецепт в поликлинике и купить лекарства в аптеке. То есть, нужно сходить на прием к врачу, взять рецепт и выкупить лекарства.

– А разве можно взять рецепт за другого человека?

– Можно. По заявке пациента и согласованию с лечащим врачом. К тому же, за рецептом приходит не какой-то посторонний человек, а конкретный волонтер, фамилия которого заранее сообщается в поликлинику.

Как много операторов принимают заявки на телефоне «горячей линии»?

– Каждый день работают два человека. Они меняются. Один с 8 до 14 часов, а другой — с 14 до 19 часов.

– То есть, на городской телефон заявки принимаются и после окончания рабочего дня?

– Да.

Ни для кого не секрет, что непростой ситуацией пользуются в том числе и мошенники. Под видом волонтеров они пытаются попасть в квартиры. Как организовано противодействие подобным попыткам?

– У нас отработанная схема: полученную заявку оператор передает координатору, который связывается с волонтерами и определяет, кто пойдет ее выполнять. Затем связывается с человеком, подавшим заявку, и называет фамилию волонтера. Таким образом, по заявке приходит либо уже известный человек, а у нас есть волонтеры, закрепленные за конкретными ветеранами или инвалидами, либо пришедшие предъявляют паспорта. В любом случае, их личности можно проверить. Мы предостереглись в этом плане. И каждый раз рекомендуем проверять, действительно ли пришел именно тот волонтер.

– Как можно отличить настоящих волонтеров?

– Они ходят в зеленых жилетах и обязательно должны иметь при себе удостоверения волонтеров.

Напомните еще раз, по каким телефонам нужно звонить, чтобы получить помощь?

– В Кинешме телефон «горячей линии» 5-51-21. Сюда можно позвонить ежедневно кроме субботы и воскресенья с 8 до 19 часов. Также можно обратиться на круглосуточный федеральный номер 8-800-200-34-11. Кинешемские заявки оттуда также будут переданы нам. И, конечно же, хотелось бы предостеречь людей старшего поколения, инвалидов и маломобильных, что если вы сами не звонили на «горячую линию» и не приглашали волонтеров, ни в коем случае не следует впускать к себе посторонних, которые представляются волонтерами.

Беседовал А.Пискунов

 

В Кинешме телефон «горячей линии» 5-51-21. Сюда можно позвонить ежедневно кроме субботы и воскресенья с 8 до 19 часов. Также можно обратиться на круглосуточный федеральный номер 8-800-200-34-11.

Оставьте комметарий

Или войти с помощью:  

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *